Müşteri Hizmetleri ve Destek
Bayilik, sipariş, bakiye, XML, ürün, stok, kargo ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Talebinizin daha hızlı değerlendirilmesi için gerekli bilgileri eksiksiz paylaşmanız yeterlidir.
Hızlı bilgi ve yönlendirme için bize WhatsApp üzerinden yazın. Mesajınıza bayi adınızı ve varsa sipariş numaranızı ekleyin.
WhatsApp’tan YazEkran görüntüsü, dosya veya ayrıntılı açıklama gerektiren taleplerinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
E-posta GönderDestek talebinizi doğru başlıkla iletmeniz, ilgili işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.
Sipariş durumu, Sürat Kargo barkodu/PDF belgesi yükleme, teslimat bilgisi ve gönderim süreci hakkında destek alabilirsiniz. Gönderimler şu anda yalnızca Sürat Kargo ile yapılmaktadır.
Bakiye yükleme, kullanılabilir bakiye, sipariş tutarı ve hesap hareketleriyle ilgili sorularınızı iletebilirsiniz.
XML bağlantısı, ürün aktarımı, stok-fiyat güncellemesi ve veri eşleştirmeleri hakkında yönlendirme alabilirsiniz.
Ürün özellikleri, varyantlar, paket içerikleri ve stok bilgileri hakkında ekibimize danışabilirsiniz.
İade talebi, ürün inceleme süreci ve kabul edilen iadenin bayi bakiyesine tanımlanmasıyla ilgili bilgi alabilirsiniz.
Özel ürün talepleri ve ek ücretli paketleme seçenekleri için uygunluk ve fiyat bilgisi isteyebilirsiniz.
Destek ekibimiz sizden hesap şifrenizi, banka kartı bilgilerinizi veya SMS doğrulama kodunuzu istemez. Bu bilgileri hiçbir iletişim kanalında paylaşmayınız. Mesajlar iş günlerinde geliş sırasına göre incelenir.
Talebinizi doğru bilgilerle iletin; ekibimiz konuyu inceleyerek size gerekli yönlendirmeyi sağlasın.